LA BOX

Nous avons sélectionné les meilleurs produits ménagers écologiques qui sont produits dans au plus près de chez nous. Les produits sont écologiques, mais surtout, faciles à utiliser et ne vous obligent pas à changer vos habitudes. Il s'agit de faciliter votre transition vers un mode de vie durable et sans stress.

Pour tout savoir sur le contenu de la box, cliquez ici. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

Pour personnaliser votre box, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon iGreenBox ». Sur cette page, vous pouvez nous dire tout ce que nous devons savoir sur votre foyer. Vous pouvez sélectionner le nombre de personnes, la taille de vos sacs poubelle, nous dire si vous possédez une brosse à dents électrique, un lave-vaisselle et si vous avez des allergies. Le prix peut changer selon votre sélection.

Si votre abonnement est déjà en cours et que vous souhaitez modifier la composition de votre box, vous devez cliquer sur « Ne pas prolonger après expiration » et commander une nouvelle box. De cette façon, vous pourrez créer une nouvelle box personnalisée pour votre foyer. Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Foyer 2 personnes : à partir de 66,5 €

Foyer 4 personnes : à partir de 116 €

Option 1 : Mettez-le dans votre composte

Option 2 : Recyclez-le dans la poubelle carton de votre quartier

Option 3 : Pour les personnes qui ont droit à une livraison par notre transporteur iGreenBox, nous vous proposerons de recycler le carton pour vous lors de notre prochaine livraison.

L’ABONNEMENT

La première iGreenBox que vous recevrez dépendra de la date à laquelle vous vous abonnez. Le mois correspondant au début de votre abonnement est spécifié au début de votre page d'abonnement et dans la zone « Mon compte ».

Votre iGreenBox sera livrée tous les deux mois.

Oui, le renouvellement de l'abonnement tous les deux mois est automatique, vous n'aurez donc pas à vous soucier de votre prochaine box. Même si elle est annoncée en rupture de stock sur notre site, nous avons réservé une box pour chaque abonné !

Pour les abonnements récurrents bimensuels, vous pouvez vous désinscrire à tout moment directement sur votre espace « Mon compte ». Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon compte », puis sur « Mes commandes » puis sur le bouton «Suspendre mon abonnement». Vous avez jusqu'au dernier jour du mois pour suspendre votre abonnement avant de recevoir l'iGreenBox du mois suivant. Si vous suspendez votre abonnement après le paiement, vous recevrez la boîte de ce mois.

Bien sûr que vous pouvez ! Nous n'avons pas d'abonnement annuel, mais vous pouvez conserver votre abonnement récurrent bimensuel aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment.

Si vous ne souhaitez recevoir qu'une seule iGreenBox, vous pouvez vous abonner à un abonnement bimensuel et vous désinscrire une fois le paiement effectué et lorsque vous recevez votre e-mail de confirmation de paiement. Votre abonnement semblera suspendu, mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez une box et une box seulement.

LE PAIEMENT

Pour les abonnements bimensuels, votre paiement est immédiatement traité lorsque vous commandez votre iGreenBox. Ensuite, votre paiement sera traité le même jour de votre première commande tous les deux mois.

Malheureusement, il n'est pas possible de s’abonner en utilisant un compte Paypal. Cependant, nous espérons mettre en places d'autres méthodes de paiement prochainement. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous par email.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes prépayées pour un abonnement récurrent bimensuel.

Vos factures sont disponibles dans votre espace "Mon compte", en cliquant sur "Mes factures". Si vous avez souscrit à un abonnement récurrent bimensuel, vous trouverez votre facture au début de chaque mois.

Vous pouvez les modifier vous-même en vous connectant à votre zone « Mon compte » puis en cliquant sur « Informations personnelles ».

Si vous avez reçu un e-mail de notre part, cela signifie que nous avons rencontré un problème bancaire, peut-être que votre carte de crédit a expiré ou que votre compte n'a pas été accessible au moment où nous avons tenté le retrait. Pour déclencher un nouveau débit, vous devez modifier vos coordonnées bancaires, ou saisir à nouveau les mêmes coordonnées dans votre espace "Mon compte", en cliquant sur "Infos personnelles".

Ne vous inquiétez pas, vous avez deux mois pour ressaisir vos nouvelles coordonnées bancaires. Si votre paiement a échoué pendant deux mois consécutifs, nous tenterons de traiter votre paiement une troisième fois. Si votre paiement échoue de nouveau, votre abonnement sera automatiquement suspendu. Si vous souhaitez recevoir à nouveau votre box, vous devrez réactiver votre abonnement en nous envoyant un email.

Si vous n'avez pas eu le temps de mettre à jour vos coordonnées bancaires, votre abonnement sera automatiquement annulé dans deux mois. Pour recevoir la box de nouveau, vous devrez réactiver votre abonnement en nous envoyant un email.

LA LIVRAISON

Connectez-vous simplement à votre compte, cliquez sur « Informations personnelles » et vous verrez l'option de modifier votre adresse de livraison et de facturation. Veuillez noter que vous devez apporter des modifications avant la fin du mois pour vous assurer qu'elles soient prises en compte le mois suivant. Sinon, votre prochaine box sera là, toute seule, à la mauvaise adresse.

iGreenBox est disponible aux Pays-Bas, en France, en Belgique et au Luxembourg.

Pas de problème, cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Vous pouvez modifier votre adresse de livraison (nom, ville, adresse) via votre espace compte, en cliquant sur "Infos personnelles", puis sur "Modifier" en bas de votre adresse de livraison et / ou de facturation. Assurez-vous d'apporter des modifications avant la fin du mois afin que les modifications soient prises en compte. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour que notre équipe puisse vous aider rapidement.

La première box peut prendre jusqu’à trois semaines pour arriver à partir de la date à laquelle vous vous êtes abonné. Rassurez-vous, la livraison de toutes les futures box sera beaucoup plus régulière et arrivera entre le 15 et le 25 de chaque mois. Si vous ne recevez rien avant le 25, n'hésitez pas à nous envoyer un email.

Connectez-vous simplement à votre compte, cliquez sur « Informations personnelles » et vous verrez l'option de modifier vos préférences de livraison. Vous pouvez opter pour la livraison en semaine pendant ou après les heures de travail ou le week-end. Si vous êtes aux Pays-Bas, vous aurez plus de possibilités de livraison.

Votre iGreenBox arrivera à votre domicile / lieu de travail entre le 15 et le 25 du mois. Si après le 25, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à vérifier auprès de votre concierge, de vos voisins ou de votre facteur. S'il n'y a toujours aucun signe, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui pourra régler cela pour vous.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.